سياسة الخصوصية

تقوم شركة Xtep Egypt بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف توفير تجربة تسوق مميزة ومناسبة لك بصفتك عميلاً (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الخدمات”).
ويتم تشغيل Xtep Egypt من خلال منصة Shopify، والتي تُمكّننا من تقديم هذه الخدمات لك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للموقع أو عند قيامك بعملية شراء أو أي معاملة أخرى عبر الخدمات، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر.
وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هي التي تسري فيما يخص جمع ومعالجة ومشاركة معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. وباستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

عندما نشير إلى “المعلومات الشخصية”، فإننا نعني أي معلومات يمكن من خلالها التعرف عليك أو ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هوية أصحابها.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، وذلك حسب طريقة تفاعلك معنا، ومكان إقامتك، ووفقًا لما يسمح به أو يفرضه القانون:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدها، أو تضيفها إلى سلة التسوق أو قائمة المفضلة، أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغائها، وسجل معاملاتك السابقة.
التواصل معنا: مثل المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
معلومات الجهاز: مثل نوع الجهاز أو المتصفح أو الاتصال بالشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: مثل كيفية ووقت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخل الموقع.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك عند إنشاء حساب، أو زيارة الموقع، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا.
بشكل تلقائي من خلال الموقع والخدمات، بما في ذلك استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتقديم بعض الخدمات أو التقنيات نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام معلوماتك الشخصية

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

لتنفيذ طلباتك، ومعالجة المدفوعات، وشحن المنتجات، وإدارة حسابك، وتذكّر تفضيلاتك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، وتسهيل عمليات الإرجاع أو الاستبدال، وتمكينك من كتابة التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك.

التسويق والإعلانات

لاستخدام معلوماتك في إرسال رسائل تسويقية أو ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل أخرى، وعرض إعلانات مخصصة لك بناءً على نشاطك السابق على الموقع.

الأمان ومنع الاحتيال

للتحقق من هويتك، وتأمين عمليات الدفع، واكتشاف أو منع أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار، وحماية خدماتنا. وتقع مسؤولية الحفاظ على بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك على عاتقك.

التواصل معك

لتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

أسباب قانونية

للامتثال للقوانين المعمول بها، أو الاستجابة للإجراءات القانونية، أو حماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية في الحالات التالية:

مع Shopify، ومزودي الخدمات، والجهات التي تقدم خدمات مثل معالجة المدفوعات، التحليلات، خدمة العملاء، التخزين السحابي، الشحن والتنفيذ.
مع شركائنا في التسويق والإعلانات، وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عند طلبك أو موافقتك على مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، مثل شركات الشحن أو منصات التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية.
في حال حدوث اندماج، أو بيع، أو أي معاملة تجارية أخرى، أو للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات الشخصية اللازمة لتشغيل وتحسين الخدمات. وقد يتم نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة أو إلى دول أخرى خارج بلد إقامتك.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك وحقوقك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية Shopify.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بهذه المواقع.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون السن القانوني عن قصد.

أمان المعلومات والاحتفاظ بها

نطبق إجراءات أمان مناسبة لحماية معلوماتك، ولكن لا يمكن ضمان أمان كامل. ويتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية.

حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
طلب حذفها أو تصحيحها.
الحصول على نسخة منها أو نقلها.
إدارة تفضيلات التواصل التسويقي.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكوى تتعلق بطريقة معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا، وقد يكون لك الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نقل البيانات دوليًا

قد نقوم بنقل أو تخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية خارج الدولة التي تقيم بها، مع الالتزام بآليات الحماية المعترف بها قانونيًا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

📧 mfarid@smashtrading.com
📍 270 النرجس 2، القاهرة الجديدة، مصر